Infolinia Kredytowa 61 8 512 512

Przydatne informacje dot.
funkcjonowania neoBANKu podczas pandemii koronawirusa


Z powodu z rosnącej ilości przypadków koronawirusa w Polsce zwracamy szczególną uwagę na bezpieczeństwo naszych klientów oraz pracowników. Wobec zaistniałej sytuacji poniżej podajemy informacje związane z trybem pracy neoBANKu, zasadami bezpieczeństwa oraz wskazówki i przydatne informacje dot. korzystania z usług neoBANKu:


Zmiany godzin otwarcia Oddziałów neoBANKu (czytaj więcej)


Wskazówki i przydatne informacje dot. korzystania z usług neoBANKu (czytaj więcej)


Informacja dot. bezpieczeństwa i korzystania z usług neoBANKu (czytaj więcej)


Możliwość składania wniosków o zawieszenie spłaty raty kredytu (czytaj więcej)

Zmiany godzin otwarcia Oddziałów neoBANKu

Uprzejmie informujemy, że od 1 czerwca 2020 roku następują zmiany godzin otwarcia Oddziałów neoBANK.
Oto szczegóły:
  • Oddziały w Warszawie, Krakowie, Gdyni, Szczecinie i Wrocławiu będą czynne:
    od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 - 16:00;

  • Oddziały poznańskie oraz Oddział w Łubowie będą czynne:
    od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 16:00;

Nadal jednak pozostają nieczynne do odwołania poniżej wymienione placówki neoBANK:

  • VIII Oddział przy ul. Garbary 27 w Poznaniu.
    Zapraszamy do najbliższych placówek, tj.:
    (1) VII Oddziału przy ul. Al. Marcinkowskiego 11 w Poznaniu,
    (2) VI Oddziału przy ul. Ratajczaka 36 w Poznaniu,
    (3) V Oddziału przy ul. Fredry 1 w Poznaniu
    od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 16:00 (podane godziny otwarcia obowiązują od 1 czerwca br.);

  • IX Oddział przy ul. Garbary 71 w Poznaniu
    Zapraszamy do najbliższych placówek, tj.:
    (1) VII Oddziału przy ul. Al. Marcinkowskiego 11 w Poznaniu.
    (2) VI Oddziału przy ul. Ratajczaka 36 w Poznaniu,
    (3) V Oddziału przy ul. Fredry 1 w Poznaniu
    od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 16:00 (podane godziny otwarcia obowiązują od 1 czerwca br..

Więcej informacji pod nr 61 8 512 551.
Infolinia jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 16:00.


Wskazówki i przydatne informacje dot. korzystania z usług neoBANKu

Wskazanie do ograniczenia wizyt w Oddziałach neoBANKu:

Zwracamy się z uprzejmą prośbą o ograniczenie wizyt w Oddziałach Banku wyłącznie do spraw pilnych i koniecznych.

Wskazanie do korzystania z bankowości elektronicznej:

Zachęcamy do samodzielnej realizacji wszystkich możliwych zleceń i operacji bankowych, przy pomocy naszego systemu bankowości elektronicznej neoBANK24 dostępnego 24 godziny na dobę. Do Państwa dyspozycji pozostają również bankomaty.

Informacja o możliwości wydłużenia czasu obsługi klientów:

Uprzejmie prosimy o wyrozumiałość i cierpliwość podczas Państwa obsługi przez naszych pracowników. Jednocześnie informujemy, że czas realizacji niektórych zleceń i wniosków może ulec wydłużeniu. Dotyczy do m.in.:
- oczekiwania na obsługę w Oddziałach neoBANKU;
- podejmowania decyzji kredytowych i uruchamiania kredytów;
- odpowiedzi na reklamacje, pisma i zapytania;
- połączeń telefonicznych z infolinią neoBANKU, dostępną od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 16:00 pod nr
tel. 61 8 512 551.

Wskazanie do bieżącego śledzenia komunikatów

Zachęcamy do bieżącego śledzenia informacji na naszej stronie, tj. m.in. wpisów dotyczących godzin otwarcia placówek neoBANKU.

Informacja dot. bezpieczeństwa i korzystania z usług neoBANKu

Mając na uwadze bezpieczeństwo Państwa oraz pracowników Banku, zachęcamy do zapoznania się ze wskazówkami dotyczącymi aktualnego funkcjonowania Banku:
  • Zadbaj o bezpieczeństwo swoje i bliskich: pozostań w domu, a dyspozycje bankowe ogranicz do korzystania z usług bankowości elektronicznej neoBANK24, które są dostępne przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

  • Ogranicz wizyty w naszych placówkach bankowych unikając w ten sposób dużych skupisk ludzi. Większość dyspozycji możesz zrealizować przy pomocy neoBANK24.

  • Unikaj płatności gotówkowych - płać za zakupy kartą.

  • Skorzystaj z możliwości robienia zakupów przez Internet - zapłać kartą lub przelewem internetowym.

  • Oszuści nie śpią - zachowaj szczególną ostrożność w przypadku otrzymywania fałszywych wiadomości SMSowych lub mailowych zachęcających do kliknięcia w link. Nie klikaj w podejrzane linki i nie podawaj nikomu danych logowania do serwisu internetowego.

Możliwość składania wniosków o zawieszenie spłaty raty kredytu

Klientom neoBANKu dajemy możliwość wnioskowania o odroczenie spłaty rat kredytów indywidualnych. Wnioski należy kierować na adres mailowy sprzedaz@neobank.pl, formie zwykłej korespondencji elektronicznej, bez specjalnie przygotowanych formularzy. W powyższym wniosku prosimy o podanie uzasadnienia. Każdy wniosek będzie rozpatrywany indywidulanie, a o podjętej decyzji zostaną Państwo poinformowani.

Okres rozpatrzenia wniosku może trwać do kilkunastu dni. Bardzo prosimy o wyrozumiałość.
KONTAKT
PRZYDATNE INFORMACJE
AKTUALNOŚCI
MAPA SERWISU
ZASTRZEŻENIA PRAWNE
KARIERA
BFG
O BANKU
neoBANK jest nazwą handlową Wielkopolskiego Banku Spółdzielczego.