Przydatne informacje dot.
funkcjonowania neoBANKu podczas pandemii koronawirusa


Z powodu z rosnącej ilości przypadków koronawirusa w Polsce zwracamy szczególną uwagę na bezpieczeństwo naszych klientów oraz pracowników. Wobec zaistniałej sytuacji poniżej podajemy informacje związane z trybem pracy neoBANKu, zasadami bezpieczeństwa oraz wskazówki i przydatne informacje dot. korzystania z usług neoBANKu:


Zmiany godzin otwarcia Oddziałów neoBANKu (czytaj więcej)


Wskazówki i przydatne informacje dot. korzystania z usług neoBANKu (czytaj więcej)


Informacja dot. bezpieczeństwa i korzystania z usług neoBANKu (czytaj więcej)


Ustawowe zawieszenie umowy kredytowej (wakacje kredytowe) (czytaj więcej)


Formularz zlecenia bankowego (czytaj więcej)



Godziny otwarcia Oddziałów neoBANKu

Uprzejmie informujemy, że od 26 października 2020 roku następują zmiany godzin otwarcia Oddziałów neoBANKu.
Oto szczegóły:

Gdynia
, ul. Świętojańska 114 (Oddział w Gdyni):
pn.-pt. godz. 9:00-15:00, sobota nieczynne

Kraków
, ul. Starowiślna 17/1 (Oddział w Krakowie):
pn.-pt. godz. 9:00-15:00, sobota nieczynne

Łubowo 86
, (Oddział w Łubowie):
pn.-pt. godz. 9:00-15:00, sobota nieczynne

Szczecin
, Al. Wyzwolenia 6 (Oddział w Szczecinie):
pn.-pt. godz. 9:00-15:00, sobota nieczynne

Poznań
, ul. Grochowe Łąki 4 (III Oddział):
pn.-pt. godz. 9:00-16:00, sobota nieczynne

Poznań
, ul. Garbary 71 (IX Oddział)
pn.-pt. godz. 9:00-15:00, sobota nieczynne

Poznań
, ul. Fredry 1 (V Oddział):
pn.-pt. godz. 9:00-15:00, sobota nieczynne

Poznań
, ul. Ratajczaka 36 (VI Oddział):
pn.-pt. godz. 9:00-15:00, sobota nieczynne

Poznań
, ul. Al. Marcinkowskiego 11 (VII Oddział):
pn.-pt. godz. 9:00-15:00, sobota nieczynne

Warszawa
, Al. Solidarności 129/131 (Oddział w Warszawie):
pn.-pt. godz. 9:00-15:00, sobota nieczynne

Wrocław
, ul. Wita Stwosza 3 (Oddział we Wrocławiu):
pn.-pt. godz. 9:00-15:00, sobota nieczynne

Więcej informacji pod nr 61 8 512 509

Infolinia jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 16:00


Wskazówki i przydatne informacje dot. korzystania z usług neoBANKu

Wskazanie do ograniczenia wizyt w Oddziałach neoBANKu:

Zwracamy się z uprzejmą prośbą o ograniczenie wizyt w Oddziałach Banku wyłącznie do spraw pilnych i koniecznych.

Wskazanie do korzystania z bankowości elektronicznej:

Zachęcamy do samodzielnej realizacji wszystkich możliwych zleceń i operacji bankowych, przy pomocy naszego systemu bankowości elektronicznej neoBANK24 dostępnego 24 godziny na dobę. Do Państwa dyspozycji pozostają również bankomaty.

Informacja o możliwości wydłużenia czasu obsługi klientów:

Uprzejmie prosimy o wyrozumiałość i cierpliwość podczas Państwa obsługi przez naszych pracowników. Jednocześnie informujemy, że czas realizacji niektórych zleceń i wniosków może ulec wydłużeniu. Dotyczy do m.in.:
- oczekiwania na obsługę w Oddziałach neoBANKU;
- podejmowania decyzji kredytowych i uruchamiania kredytów;
- odpowiedzi na reklamacje, pisma i zapytania;
- połączeń telefonicznych z infolinią neoBANKU, dostępną od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 16:00 pod nr
tel. 61 8 512 551.

Wskazanie do bieżącego śledzenia komunikatów

Zachęcamy do bieżącego śledzenia informacji na naszej stronie, tj. m.in. wpisów dotyczących godzin otwarcia placówek neoBANKU.

Informacja dot. bezpieczeństwa i korzystania z usług neoBANKu

Mając na uwadze bezpieczeństwo Państwa oraz pracowników Banku, zachęcamy do zapoznania się ze wskazówkami dotyczącymi aktualnego funkcjonowania Banku:
  • Zadbaj o bezpieczeństwo swoje i bliskich: pozostań w domu, a dyspozycje bankowe ogranicz do korzystania z usług bankowości elektronicznej neoBANK24, które są dostępne przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

  • Ogranicz wizyty w naszych placówkach bankowych unikając w ten sposób dużych skupisk ludzi. Większość dyspozycji możesz zrealizować przy pomocy neoBANK24.

  • Unikaj płatności gotówkowych - płać za zakupy kartą.

  • Skorzystaj z możliwości robienia zakupów przez Internet - zapłać kartą lub przelewem internetowym.

  • Oszuści nie śpią - zachowaj szczególną ostrożność w przypadku otrzymywania fałszywych wiadomości SMSowych lub mailowych zachęcających do kliknięcia w link. Nie klikaj w podejrzane linki i nie podawaj nikomu danych logowania do serwisu internetowego.

Ustawowe zawieszenie umowy kredytowej (wakacje kredytowe)

Klienci Indywidualni, którzy po dniu 13 marca 2020 utracili pracę lub inne główne źródło dochodu i w związku z tym nie mogą terminowo spłacać swojego kredytu mogą skorzystać z ustawowego zawieszenia wykonania umowy kredytu na okres nie dłuższy niż 3 miesiące.

Prawo do zawieszenia wykonania umowy wynika z przepisów ustawy z dnia 2 marca 2020 r. o szczególnych rozwiązaniach związanych z zapobieganiem, przeciwdziałaniem i zwalczaniem COVID-19, innych chorób zakaźnych oraz wywołanych nimi sytuacji kryzysowych oraz niektórych innych ustaw (Tarcza 4.0) i dotyczy kredytów udzielonych klientom indywidualnym posiadającym status konsumenta, w tym m.in. gotówkowych, hipotecznych, kredytu w koncie.

  • Zawieszenie wykonania umowy jest możliwe tylko dla umów zawartych przed dniem 13 marca 2020 r., jeżeli termin zakończenia okresu kredytowania określony w tych umowach przypada po upływie 6 miesięcy od tej daty.
  • W okresie zawieszenia kredytobiorca nie jest zobowiązany do dokonywania płatności wynikających z umowy.
  • Okres zawieszenia wykonywania umowy nie jest traktowany, jako okres kredytowania.
  • Okres kredytowania oraz wszystkie terminy przewidziane w umowie ulegają przedłużeniu o okres zawieszenia wykonywania umowy.
  • Zawieszenie wykonania umowy jest bezpłatne.

Jak uzyskać zawieszenie:

Złóż wniosek
  • osobiście w placówce neoBANKU,
  • listownie,
  • elektroniczne poprzez wysłanie Wniosku na adres poczty elektronicznej neoBANKU: sprzedaz@neobank.pl,

O potwierdzeniu przyjęcia lub odrzucenia wniosku neoBANK poinformuje w sposób określony we wniosku, tj.:
  • drogą elektroniczną lub
  • pocztą na adres korespondencyjny.

Potrzebujesz więcej informacji – zadzwoń 61 8 512 512

Wzór wniosku o zawieszenie wykonania umowy kredytowej

FORMULARZ KONTAKTOWY:
NAPISZ DO NAS

7 dni w tygodniu
INFOLINIA KREDYTOWA:
+48 618 512 512

od podziedziałku do piątku, 9:00 - 17:00
ZASTRZEŻENIE KARTY:
+48 618 565 278

7 dni w tygodniu
neoBANK jest nazwą handlową Wielkopolskiego Banku Spółdzielczego.