Przydatne informacje dot. funkcjonowania neoBANKu podczas pandemii koronawirusa Z powodu z rosnącej ilości przypadków koronawirusa w Polsce zwracamy szczególną uwagę na bezpieczeństwo naszych klientów oraz pracowników. Wobec zaistniałej sytuacji poniżej podajemy informacje związane z trybem pracy neoBANKu, zasadami bezpieczeństwa oraz wskazówki i przydatne informacje dot. korzystania z usług neoBANKu: Zmiany godzin otwarcia Oddziałów neoBANKu (czytaj więcej) Wskazówki i przydatne informacje dot. korzystania z usług neoBANKu (czytaj więcej) Informacja dot. bezpieczeństwa i korzystania z usług neoBANKu (czytaj więcej) Ustawowe zawieszenie umowy kredytowej (wakacje kredytowe) (czytaj więcej) Formularz zlecenia bankowego (czytaj więcej) Działania pomocowe oferowane przez neoBANK w związku ze stanem pandemii koronawirusa SARS-CoV-2 - wznowienie (czytaj więcej) |
| Godziny otwarcia Oddziałów neoBANKu Uprzejmie informujemy, że od 26 października 2020 roku następują zmiany godzin otwarcia Oddziałów neoBANKu. Oto szczegóły: Gdynia , ul. Świętojańska 114 (Oddział w Gdyni): pn.-pt. godz. 9:00-15:00, sobota nieczynne Kraków, ul. Starowiślna 17/1 (Oddział w Krakowie): pn.-pt. godz. 9:00-15:00, sobota nieczynne Łubowo 86, (Oddział w Łubowie): pn.-pt. godz. 9:00-15:00, sobota nieczynne Szczecin, Al. Wyzwolenia 6 (Oddział w Szczecinie): pn.-pt. godz. 9:00-15:00, sobota nieczynne Poznań, ul. Grochowe Łąki 4 (III Oddział): pn.-pt. godz. 9:00-16:00, sobota nieczynne Poznań, ul. Garbary 71 (IX Oddział) pn.-pt. godz. 9:00-15:00, sobota nieczynne Poznań, ul. Fredry 1 (V Oddział): pn.-pt. godz. 9:00-15:00, sobota nieczynne Poznań, ul. Ratajczaka 36 (VI Oddział): pn.-pt. godz. 9:00-15:00, sobota nieczynne Poznań, ul. Al. Marcinkowskiego 11 (VII Oddział): pn.-pt. godz. 9:00-15:00, sobota nieczynne Warszawa, Al. Solidarności 129/131 (Oddział w Warszawie): pn.-pt. godz. 9:00-15:00, sobota nieczynne Wrocław, ul. Wita Stwosza 3 (Oddział we Wrocławiu): pn.-pt. godz. 9:00-15:00, sobota nieczynne Więcej informacji pod nr 61 8 512 509 Infolinia jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 16:00 |
| Wskazówki i przydatne informacje dot. korzystania z usług neoBANKu Wskazanie do ograniczenia wizyt w Oddziałach neoBANKu: Zwracamy się z uprzejmą prośbą o ograniczenie wizyt w Oddziałach Banku wyłącznie do spraw pilnych i koniecznych. Wskazanie do korzystania z bankowości elektronicznej: Zachęcamy do samodzielnej realizacji wszystkich możliwych zleceń i operacji bankowych, przy pomocy naszego systemu bankowości elektronicznej neoBANK24 dostępnego 24 godziny na dobę. Do Państwa dyspozycji pozostają również bankomaty. Informacja o możliwości wydłużenia czasu obsługi klientów: Uprzejmie prosimy o wyrozumiałość i cierpliwość podczas Państwa obsługi przez naszych pracowników. Jednocześnie informujemy, że czas realizacji niektórych zleceń i wniosków może ulec wydłużeniu. Dotyczy do m.in.: - oczekiwania na obsługę w Oddziałach neoBANKU; - podejmowania decyzji kredytowych i uruchamiania kredytów; - odpowiedzi na reklamacje, pisma i zapytania; - połączeń telefonicznych z infolinią neoBANKU, dostępną od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 16:00 pod nr tel. 61 8 512 551. Wskazanie do bieżącego śledzenia komunikatów Zachęcamy do bieżącego śledzenia informacji na naszej stronie, tj. m.in. wpisów dotyczących godzin otwarcia placówek neoBANKU. |
| Informacja dot. bezpieczeństwa i korzystania z usług neoBANKu Mając na uwadze bezpieczeństwo Państwa oraz pracowników Banku, zachęcamy do zapoznania się ze wskazówkami dotyczącymi aktualnego funkcjonowania Banku:
|
| Ustawowe zawieszenie umowy kredytowej (wakacje kredytowe) Klienci Indywidualni, którzy po dniu 13 marca 2020 utracili pracę lub inne główne źródło dochodu i w związku z tym nie mogą terminowo spłacać swojego kredytu mogą skorzystać z ustawowego zawieszenia wykonania umowy kredytu na okres nie dłuższy niż 3 miesiące. Prawo do zawieszenia wykonania umowy wynika z przepisów ustawy z dnia 2 marca 2020 r. o szczególnych rozwiązaniach związanych z zapobieganiem, przeciwdziałaniem i zwalczaniem COVID-19, innych chorób zakaźnych oraz wywołanych nimi sytuacji kryzysowych oraz niektórych innych ustaw (Tarcza 4.0) i dotyczy kredytów udzielonych klientom indywidualnym posiadającym status konsumenta, w tym m.in. gotówkowych, hipotecznych, kredytu w koncie.
Jak uzyskać zawieszenie: Złóż wniosek
O potwierdzeniu przyjęcia lub odrzucenia wniosku neoBANK poinformuje w sposób określony we wniosku, tj.:
Potrzebujesz więcej informacji – zadzwoń 61 8 512 512 Wzór wniosku o zawieszenie wykonania umowy kredytowej |
| Działania pomocowe oferowane przez neoBANK w związku ze stanem pandemii koronawirusa SARS-CoV-2 - wznowienie W związku z utrzymującym się stanem pandemii koronawirusa SARS-CoV-2 oraz reaktywacją wytycznych Europejskiego Urzędu Nadzoru Finansowego (EBA) wznowione zostało moratorium pozaustawowe, czyli możliwość zawieszenia spłaty rat kredytu. Z działań pomocowych będą mogli skorzystać wszyscy Kredytobiorcy będący Przedsiębiorcami, którzy spełnią kryteria określone w Stanowisku banków polskich wypracowanym w tej sprawie pod patronatem Związku Banków Polskich. „Stanowisko banków w zakresie ujednolicenia zasad oferowania narzędzi pomocowych dla klientów sektora bankowego w związku z reaktywacją Wytycznych EBA” Działania pomocowe obowiązują do dnia 31 marca 2021r. Jak uzyskać zawieszenie spłaty raty kredytu? Złóż wniosek:
O podjętej decyzji neoBANK poinformuje Cię za pośrednictwem:
Potrzebujesz więcej informacji – zadzwoń 61 8 512 512 Wniosek dla Klienta Firmowego Lista kodów PKD |
INFOLINIA KREDYTOWA: +48 618 512 512 od podziedziałku do piątku, 9:00 - 17:00 |
ZASTRZEŻENIE KARTY: +48 618 565 278 7 dni w tygodniu |
neoBANK jest nazwą handlową Wielkopolskiego Banku Spółdzielczego. |