Aby uzyskać informacje o swoim koncie, należy zadzwonić pod numer infolinii - 61 8 512 551, a następnie podać swoje dane (zaczynając od numeru PESEL) oraz ustalone wcześniej hasło. Dostęp do telefonicznej informacji o koncie jest możliwy po uprzednim aktywowaniu usługi w placówce.

Trzykrotne błędne podanie hasła powoduje przerwanie rozmowy. Aby uzyskać informacje, należy ponownie wykonać telefon pod nr infolinii i podać prawidłowe hasło.

W celu zwiększenia bezpieczeństwa wszystkich użytkowników, prowadzone rozmowy są rejestrowane.

Odwiedź dowolną placówkę neoBANK z ważnym dokumentem tożsamości: dowodem osobistym, paszportem lub kartą stałego pobytu. Wypełnij i podpisz stosowną deklarację hasła. Ustalone hasło będzie podstawą identyfikacji Twojej osoby podczas korzystania z telefonicznej informacji o koncie.